JAKARTA - Cara memperbaiki kartu ATM yang terblokir kerap menjadi masalah yang membuat panik banyak orang. Bagaimana cara melakukannya?
Salah satu penyebab utama kartu ATM terblokir adalah kesalahan dalam memasukkan Personal Identification Number (PIN) lebih dari tiga kali berturut-turut.
Begitu hal ini terjadi, kartu ATM akan terblokir secara otomatis, dan nasabah pun tidak dapat mengakses atau menarik uang dari kartu tersebut.
Seiring meningkatnya jumlah pengguna kartu debit, bank berusaha mempermudah transaksi nasabah agar bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja.
Namun, meskipun banyak manfaatnya, kartu ATM juga memiliki kekurangan, seperti pemblokiran mendadak yang dapat membuat kartu tidak dapat digunakan oleh pemiliknya.
Pemblokiran kartu ATM bisa disebabkan oleh berbagai faktor, salah satunya adalah kesalahan saat memasukkan PIN kartu ATM.
Jika PIN dimasukkan salah sebanyak tiga kali berturut-turut, maka kartu ATM tersebut akan terblokir.
Selain itu, kartu ATM bisa terblokir jika digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Untuk mengatasi masalah ini, berikut adalah ulasan terkait cara memperbaiki kartu ATM yang terblokir.
Penyebab Kartu ATM Terblokir
Kartu ATM bisa terblokir karena berbagai alasan, di antaranya sebagai berikut.
1. Kesalahan Memasukkan PIN Tiga Kali
Kesalahan memasukkan PIN lebih dari tiga kali berturut-turut merupakan salah satu penyebab utama kartu ATM terblokir. Untuk menjaga keamanan, sistem secara otomatis akan memblokir kartu Anda.
2. Kartu sudah Kedaluwarsa
Setiap kartu ATM memiliki masa berlaku tertentu. Jika kartu Anda sudah melewati batas waktu tersebut dan tidak diperbarui, maka kartu tersebut bisa terblokir.
3. Laporan Kehilangan atau Pencurian
Jika Anda melaporkan kartu ATM hilang atau dicuri, pihak bank akan langsung memblokir kartu untuk mencegah penyalahgunaan atau transaksi yang tidak sah.
4. Transaksi Mencurigakan
Transaksi yang dianggap mencurigakan, seperti jumlah transaksi yang tidak biasa atau sangat besar, dapat memicu pemblokiran kartu ATM oleh bank sebagai langkah pencegahan.
5. Masalah Teknis
Kerusakan fisik pada kartu atau gangguan teknis pada mesin ATM juga dapat menyebabkan kartu terblokir.
6. Pembatasan Penggunaan di Luar Negeri
Beberapa bank secara otomatis memblokir kartu ATM untuk penggunaan di luar negeri, kecuali jika Anda memberitahukan bank sebelumnya untuk membuka blokir tersebut.
7. Kewajiban Administrasi
Apabila terdapat kewajiban administrasi yang belum dipenuhi, seperti pembayaran tertunda atau masalah terkait rekening, bank dapat memblokir kartu ATM Anda.
Cara Mengatasi ATM yang Terblokir
Jika kartu ATM terblokir karena salah memasukkan PIN, tetaplah tenang karena ada cara untuk mengatasinya.
Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memperbaiki ATM yang terblokir.
1. Menghubungi Call Center
Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah menghubungi call center bank yang bersangkutan untuk mendapatkan bantuan dalam mengaktifkan kembali kartu ATM yang terblokir.
Namun, cara ini hanya bisa dilakukan jika Anda masih mengingat PIN yang benar. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti:
-Siapkan data diri, termasuk nomor rekening, nomor kartu ATM yang terblokir, serta nomor KTP. Tujuan dari hal ini adalah untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik sah kartu ATM tersebut.
-Hubungi call center bank dan pastikan tujuan Anda tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
-Setelah terhubung, jelaskan masalah Anda dengan detail agar customer service dapat memahami situasi dan membantu dengan lebih efektif.
-Customer service akan memeriksa data Anda dan mencocokkannya dengan data yang ada di sistem bank.
-Jika data sudah sesuai, customer service akan menanyakan apakah Anda masih ingat PIN yang benar. Namun, Anda tidak perlu menyebutkan PIN tersebut.
-Jika Anda mengingat PIN yang benar, kartu ATM biasanya akan segera dapat digunakan kembali dengan PIN yang semula.
Proses ini umumnya cepat, dan dalam banyak kasus, pemblokiran kartu ATM dapat dibuka pada hari yang sama setelah menghubungi call center.
Namun, perlu diingat bahwa tidak semua bank menawarkan layanan pembukaan blokir kartu ATM hanya melalui telepon.
Beberapa bank mungkin meminta Anda untuk datang langsung ke bank untuk menyelesaikan masalah ini.
2. Mendatangi Bank Langsung
Jika Anda lupa PIN kartu ATM atau jika bank tidak menyediakan layanan pembukaan blokir melalui telepon, cara selanjutnya adalah dengan mendatangi bank secara langsung.
Berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti sebelum pergi ke bank:
-Pastikan Anda membawa kartu ATM yang terblokir, buku tabungan, dan KTP sebagai bukti identitas diri.
-Kunjungi kantor cabang bank terdekat, meskipun itu bukan tempat pembuatan rekening dan kartu ATM Anda.
Namun, beberapa bank mungkin meminta Anda untuk mendatangi cabang tempat kartu ATM Anda diterbitkan.
Anda akan diminta untuk mengisi formulir yang digunakan untuk meminta pembukaan blokir kartu ATM.
Meskipun tidak selalu, beberapa bank mungkin mengenakan biaya untuk pembukaan blokir sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Cara Memperbaiki Kartu ATM yang Terblokir di Bank
Berikut ini adalah beberapa cara memperbaiki kartu ATM yang terblokir pada beberapa bank ternama di Indonesia.
1. Bank BCA
Untuk mengatasi masalah pemblokiran PIN pada kartu ATM, BCA mobile, dan KlikBCA, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:
-Hubungi Halo BCA di nomor 1500888 untuk meminta bantuan jika kartu Anda terblokir dan Anda lupa PIN. Nomor call center ini juga dapat digunakan untuk meminta reset password jika KlikBCA terblokir.
-Gunakan BCA mobile dengan masuk ke menu "About" dan pilih opsi "Verifikasi Ulang" untuk membuka BCA mobile yang terblokir.
-Jika Anda lupa PIN, Anda bisa mendatangi langsung bank untuk mendapatkan penggantian kartu.
-Manfaatkan layanan chat WhatsApp Bank BCA untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
2. Bank Mandiri
Jika kartu ATM Bank Mandiri terblokir, Anda dapat mendatangi kantor cabang bank tersebut dan mengisi formulir yang disediakan.
Alternatif lainnya adalah menghubungi call center Bank Mandiri di nomor 14000 atau (021) 52997777.
3. Bank BRI
Untuk mengatasi pemblokiran kartu ATM Bank BRI, Anda bisa menghubungi call center Bank BRI di nomor 1500286 atau (021) 6336789.
Anda juga bisa mengunjungi kantor cabang terkait dengan membawa dokumen yang diperlukan untuk proses lebih lanjut.
Sebagai kesimpulan, meskipun kartu ATM yang terblokir dapat menjadi hal yang menyebalkan, tetapi dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, Anda bisa mengatasi masalah tersebut dengan mudah.
Cara memperbaiki kartu ATM yang terblokir sangat bergantung pada penyebabnya, apakah itu kesalahan PIN atau faktor lainnya.
Anda pun dapat memilih antara menghubungi call center atau langsung mendatangi bank untuk mendapatkan solusi yang sesuai.